Гарантии и возврат

Срок действия гарантии на продукцию устанавливается изготовителем и исчисляется с момента ее приобретения, что подтверждается документами о покупке (накладной и кассовым чеком или счет-фактурой).

Недостатки продукции, которые могли быть обнаружены до начала ее монтажа, но были выявлены только после проведения установочных работ, не подлежат безвозмездному устранению.

На металлических товарах с полимерным покрытием допускается присутствие небольших, зрительно видимых царапин, потертостей, повреждений площадью не более 1% от всей поверхности, не влияющих на сроки гарантии и службы продукции.

Транспортировку, разгрузку, хранение и обслуживание продукции из металла требуется осуществлять по рекомендациям производителя. Изделия нельзя хранить на земле, с их поверхностей должен иметься свободный сток воды. Недопустим контакт с другими материалами, которые поражены коррозией, медью, солями меди, химикатами, битумными продуктами, серой и ее парами.

Действие гарантии не распространяется на нарушения целостности, повреждения и изменения цвета полимерного покрытия в случае применения для его чистки средств и материалов с содержанием абразивных частиц либо средств на основе растворителей, а также при окрашивании краской, в результате проведения механической чистки крыши от мусора, снега или льда.

Гарантийные обязательства не распространяются на нарушения и повреждения полимерного покрытия, полученные при обработке (в том числе резке) металла абразивным диском («болгаркой»).

Особенности хранения и использования материалов для кровли

В продукции из стали разных партий (плоский лист, металлочерепица, профнастил, комплектующие из металла, водосточные системы) допустимы небольшие различия оттенков одного цвета.

Во время хранения необходимо оберегать упаковки с гибкой черепицей от дождя и солнечных лучей. Непосредственно перед монтажом поддоны с кровельными материалами не должны долго охлаждаться при низкой температуре или нагреванию под солнцем.

Порядок складирования материалов и их подачи на крышу зависят от погодных условий. В жаркую погоду упаковки с битумной черепицей требуется хранить в затененном месте и приносить их к объекту монтажа лишь по мере необходимости. В таком случае можно обеспечить более легкое снятие защитной пленки на клеящем слое и предотвратить прилипание к материалу.

Если планируется осуществлять монтаж гибкой черепицы при температуре ниже +5 °С, то за два дня до проведения установочных работ следует оставить ее в теплом помещении при температуре воздуха около +20°С и приносить ее на объект по мере надобности.

Требуется избегать ударов и точечных механических воздействий при работе с листами ондулина.

Бой натуральной черепицы в размере не превышающем 2% от ее приобретенного количества является допустимым значением, поэтому не подлежит замене и возврату.

Пластиковый сайдинг и его комплектующие нужно хранить исключительно на ровной горизонтальной поверхности, не допуская прогиба упаковок, т.к. это может деформировать материал и привести к его непригодности для монтажа. Не складывайте упаковки с сайдингом на ребро, чтобы избежать повреждение замков на панелях.

Виниловый сайдинг необходимо держать в хорошо проветриваемом помещении, не допуская намокания упаковок.

Нельзя оставлять под прямым воздействием солнечных лучей пластиковый сайдинг, софиты и комплектующие, упакованные в полиэтиленовую пленку. Не допускайте их сильного нагревания, в том числе из-за близко стоящих отопительных приборов.

Пластиковые софиты следует применять только для обшивки наружных горизонтальных поверхностей (потолков, карнизных свесов), которые не подвергаются воздействию прямых солнечных лучей.

Правила возврата товара

Покупатель несет ответственность за соответствие состава и количества заказанной продукции и реальной потребности в материале для конкретного объекта несет покупатель. Расчет необходимого объема материала производится исходя из рекомендаций производителей товаров, действующих строительных правил и норм.

Возврат стандартного товара надлежащего качества возможно осуществить в течение одного месяца с момента покупки при выполнении следующих условий:

• Сохранение товарного вида и потребительских свойств приобретенной продукции;
• Полная комплектность;
• Отсутствие каких-либо нарушений заводской упаковки;
• Наличие оригинала накладной на отгрузку (или заказа), а также кассового чека.

Не подлежат возврату и обмену товары:

• Нестандартные, с индивидуально определенными свойствами, которые могут быть использованы исключительно приобретающим его покупателем;
• Поставляемые под заказ (материалы со склада производителя для продажи данному покупателю);
• Проданные по специальным предложениям и сниженным ценам (в связи с проведением акции, распродажи).

Возврат любых материалов осуществляется силами покупателя.

Возврат денежных средств за продукцию производится покупателю либо его представителю при наличии документов, подтверждающих факт осуществления покупки, и паспорта.